Каталог

Для любителей

Для профессионалов

Автор: Хоффман Ли
Издательство: ИД «Рипол Классик», серия «Библиотека салона красоты»
Год издания: 2005
Тех данные: переплет твердый, 19,5 х 24,5 см., 272 стр., иллюстрации
Тираж: 1500 экземпляров

Если вы заняты в сфере обслуживания, ваш успех напрямую связан с тем, как вы общаетесь с людьми. В живой, образной форме автор предлагает сценарии решения вопросов, с которыми ежедневно сталкивается персонал салонов красоты. Настоящие мастера должны знать, что и как сказать. В книге даны рекомендации и методики по максимальному изучению вкуса клиента, общению с клиентами различных возрастных групп, разного психологического склада и настроя. Эта книга призвана научить вас искусству диалога.